Nous écrire

Ce formulaire est le seul canal écrit du service, et il est relevé régulièrement. Il sert à trois choses en pratique. D’abord les questions de facturation : si une ligne de votre facture vous surprend, indiquez la date et la durée de l’appel, cela suffit à retrouver ce qui s’est passé. Ensuite les remarques sur une conversation, bonnes ou mauvaises : nous les lisons toutes, et elles servent réellement, notamment quand une hôtesse est signalée plusieurs fois pour la même raison. Enfin les candidatures : si vous souhaitez rejoindre nos lignes comme animatrice, écrivez-nous, en précisant vos disponibilités.

Un point à connaître avant d’écrire : nous ne pouvons pas transmettre de message à une hôtesse en particulier, ni communiquer ses coordonnées, ni organiser quoi que ce soit en dehors du téléphone. Ce n’est pas une question de bonne volonté, c’est la règle du service.