Naïla

Naïla parle lentement. C’est la première chose que l’on remarque, et c’est aussi ce qui fait revenir la plupart de ceux qui l’ont eue une fois au téléphone.

Sa voix

Grave, un peu voilée, avec des silences qu’elle ne cherche jamais à combler. Elle a cette habitude un peu rare de laisser une phrase se terminer avant d’en commencer une autre, ce qui donne à ses appels un rythme très particulier. Sur un combiné, à faible volume, elle passe parfaitement.

Ce qu’elle aime mener

• Les conversations longues, celles qui commencent par autre chose et qui glissent doucement.
• Les appelants qui racontent. Elle écoute vraiment, retient, et y revient plus tard dans l’appel.
• Les fins de journée compliquées, où l’on appelle d’abord pour décompresser.

Ce qu’elle ne fait pas

Elle ne joue pas les scénarios appris d’avance, et elle le dit franchement si on lui en demande un. Elle ne fait pas non plus dans la brusquerie : ce n’est pas son registre, et elle préfère orienter vers une collègue plutôt que de faire semblant.

Quand la trouver

Naïla répond surtout en journée et en début de soirée, ce qui en fait une des voix les plus faciles à obtenir sans attendre. Demandez-la par son prénom en appelant.